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售后服务

选型服务:

在与客户的前期过程中,我们会深入研讨产品技术,给出合理的产品选型建议。我们充分顾及成本控制,努力为您推荐工况效率更为优异、性价比更高的产品。当现有产品无法完全契合工矿要求时,我们会依照客户的特殊需求,安排工程师进行合理的改进与优化。在选型期间,我们会把产品的货期、质保期、税率、运输方式、安装、售后服务等重要信息清晰且准确地告知客户,使您在做出决策以前对产品有全面且深入的认识。



供货服务:

我们始终尊重每一位客户,全力致力于为您打造一份轻松、愉悦的整体价值服务。在供货的过程当中,我们会展开全面性的性价比对比,其中包含价格、质量、服务与效率等诸多方面。我们深切明白,唯有给客户提供最为优质的产品和服务,才能够赢得客户长久的信任与支持。

在生产期间,若客户来厂进行产品监造与检验,我们会积极地予以配合,提供必要的支持与便利。我们会准时且精准地为您提供产品信息,让您能够及时知晓产品的生产进度与质量状况。在签订合同之后,我们会严格依据合同约定,保质保量并准时交货。同时,所有的产品都会及时且准确地发往客户指定的地点,并按照合同要求提供产品合格证、说明书、质量检测报告、送货清单等相关文件和资料。


售后承诺:

为了使您安心使用我们的产品,我们作出如下郑重承诺:

1. 确保每台产品在生产线上安全使用,出厂前为产品做好检测并完善各项技术档案以备查询。

2. 我公司为客户提供售后服务热线,主要人员 24 小时开通手机以提供服务。无论何时何地,只要您有需要,我们都伴您左右。

3. 免费提供技术咨询与服务,我们将全程陪伴您的使用,为您解决所有技术难题。

4. 公司免费提供专业技术人员通过电话指导安装或调试;倘若客户有需求,公司将派遣专业技术人员赶赴现场指导安装或调试。

5. 质保期限与服务:货到 18 个月或试车运行 12 个月(以先到者为准)。一旦接到客户反映的质量问题,我公司将免费为其维修或更换。质保期满后若发生质量问题,我公司会对产品进行维修或更换,但仅收取正常的成本或出厂价。

6. 响应时间:4 小时内形成应急处理方案,12 小时内形成解决方案,48 小时内抵达现场。我们深切知晓时间对您的重要性,故而我们会以最快的速度响应您的需求,为您排忧解难。

我们将始终秉持“客户至上,质量第一”的经营理念,以优质的产品、完备的服务和高度的责任心,为您提供全方位的支持与保障。我们坚信,通过我们的共同努力,必定能够实现互利共赢、共同发展!